Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta Política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores residentes en la Unión Europea que compren productos en Dockingottoman a través de dockingottoman.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores conforme a la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si es usted un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero que usted haya designado y que no sea el transportista, reciba los productos.

En los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero que usted haya designado y que no sea el transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración clara antes de que venza el plazo de desistimiento.

Puede ejercer este derecho mediante la función de desistimiento en línea, claramente identificada como «Ejercer el derecho de desistimiento de la UE», disponible en nuestro sitio web, en el área de su cuenta de cliente, en la página de estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando estén disponibles.

También puede ponerse en contacto con nosotros por Correo electrónico-correo electrónico a info@dockingottoman.com o utilice el formulario modelo de desistimiento que aparece a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el Correo electrónico-correo.

3. Formulario modelo de desistimiento

A: Dockingottoman, Po Box 1106, Skagway, Ak 99840, Estados Unidos, Correo electrónico: info@dockingottoman.com, Teléfono: +1 7577392351

Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente-correo:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de usted por los productos devueltos, incluida la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya presentado pruebas de haberlos enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo que usted acepte expresamente otra opción.

5. Devolución de productos

Debe devolver los productos sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento.

Usted es responsable del costo directo de la devolución de los productos, salvo que esta se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable disponga lo contrario.

En el caso de muebles, artículos de gran tamaño o artículos que requieren transporte de carga, los costos de devolución pueden ser considerables. Contáctenos antes de coordinar el envío de la devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones correspondientes.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Siempre que sea posible, los muebles deben devolverse sin ensamblar, con todas sus piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento podría no aplicarse a ciertos productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los personalizados, los sellados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez abiertos, los que después de la entrega se mezclen de forma inseparable con otros artículos y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios en caso de productos defectuosos o que no se ajusten a lo descrito. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no se ajusta a lo descrito, contáctenos en info@dockingottoman.com.